2・3回目のJALスカイ講座では、JALスカイで働く皆さまが接客をする上で大切にされていることから、「相手が感じる印象」を考える機会を得ました。

これまでの自分の無意識な言動を振り返ったり、相手の感じる印象を良くするにはどうしたら良いかを考えたりしながら、ロールプレイに挑戦する生徒の姿が見られました。

自らの言動によって、信頼関係が築けることを実践的に学ぶことが出来ました。